Aqui a gente compartilha o que está aprendendo sobre atendimento ao cliente, IA aplicada ao help desk e o trabalho lento de escrever documentação que as pessoas realmente leem.
O que você vai encontrar
- Novidades do produto quando lançamos algo do qual a gente tem orgulho (ou que silenciosamente lamenta).
- Guias práticos para times de suporte — onboarding, escalonamento, SLAs, a infraestrutura chata que mantém a fila andando.
- Notas sobre IA — o que é realmente útil, o que é cilada de demo e o custo real por chamada de rodar um LLM em produção.
Sem content marketing disfarçado. Se a gente não tem nada para dizer, não publica.