Compare · Freshdesk
Nura24 vs Freshdesk
O Freshdesk limita o Free a 10 agentes. Nós não limitamos nada. E ainda cobramos menos.
For reference: Freshdesk — Free até 10 agentes · Growth $15 · Pro $49 · Enterprise $79 por agente/mês
Side by side
| Nura24 | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Limite de agentes no plano gratuito | Nenhum. Ilimitado. | Máximo de 10 agentes. Adicione o 11º — você paga por assento para todos. |
| Preço por agente (planos pagos) | Nenhum. $19/mês fixo por workspace. | $15–$79 por agente/mês. |
| Equipe de 10 agentes / mês (Free) | $0 | $0 (bem no limite — sem espaço para crescer) |
| Equipe de 20 agentes / mês | $0 (Free) ou $19 (Pro) | $300–$1.580 |
| Base de conhecimento no Free | Sim — KB completa incluída. | Limitada (apenas visualização básica de help desk). |
| Automações no Free | Categorização automática com IA, sugestões de resposta com IA — pague por uso. | Bloqueadas nos planos pagos. |
| Portal do cliente | Incluído gratuitamente. | Limitado no Free; recursos completos nos planos pagos. |
| Domínio personalizado | Plano Pro ($19/mês fixo). | Plano Pro e acima ($49+/agente). |
| Widget de chat ao vivo | Incluído gratuitamente. | O Freshchat é um produto separado com preço próprio. |
| Pressão por contrato anual | Mensal está ótimo. | Forte incentivo ao contrato anual para os preços anunciados. |
Why teams switch to Nura24
Free que cresce com você
O plano Free do Freshdesk é uma rampa de lançamento — eles querem que você o supere. Nosso Free não tem limite de agentes, de conversas ou teto artificial. Você pode rodar uma equipe de 100 agentes no Nura24 Free indefinidamente se não precisar dos recursos Pro.
Chat já incluído
O chat do Freshdesk (Freshchat) é um produto separado da Freshworks com assinatura própria. Nosso módulo de Chat ao Vivo faz parte de todo workspace Nura24, gratuitamente.
Free honesto, pago honesto
O Free do Freshdesk omite estrategicamente recursos que você vai precisar logo (automações, KB avançada, personalização do portal) para forçar o upgrade. Nosso Free é genuinamente utilizável por uma equipe real — os upgrades pagos são conveniências, não necessidades.
Pague pela IA, não pelos planos
A IA do Freshdesk (Freddy) está embutida nos planos superiores. Quer usar IA no plano Growth? Não pode — precisa fazer upgrade. Nossa IA é desacoplada: qualquer workspace pode comprar créditos e usar qualquer recurso.