Compare · Help Scout

Nura24 vs Help Scout

As mesmas ferramentas de suporte amigáveis. Sem o imposto por usuário. $19/mês fixo, agentes ilimitados.

For reference: Help Scout — Standard $25 · Plus $50 · Pro $75 por usuário/mês

Side by side

Nura24 Help Scout
Preço por usuário Nenhum. $19/mês fixo por workspace. $25–$75 por usuário, todo mês.
Equipe de 5 pessoas / mês $19 $125–$375
Equipe de 10 pessoas / mês $19 $250–$750
Plano gratuito Sim — usuários ilimitados, todos os 4 módulos. Apenas 15 dias de teste.
Base de conhecimento (Docs) Incluída gratuitamente. Multilíngue, busca com IA, votação. Incluída, mas os recursos avançados ficam nos planos Plus e Pro.
Domínio personalizado na KB Incluído no Pro ($19/mês fixo). Plano Plus e acima ($50+/usuário).
Recursos de IA 9 recursos de IA. Pagamento por crédito ($9 / 1.000 chamadas). Assistência de IA disponível, integrada nos planos superiores.
Chat ao vivo Widget em tempo real, incluído em todos os planos. Incluído, mas recursos avançados de chat (respostas automáticas etc.) ficam nos planos superiores.
White-label / sem 'Desenvolvido por' Pro ($19/mês). Apenas no plano Plus e acima.
Contrato anual Mensal, cancele a qualquer momento. Cobrança anual obrigatória para os preços anunciados.

Why teams switch to Nura24

Contrate livremente, sua fatura não muda

O modelo por usuário do Help Scout é amigável até você crescer. Adicione a 6ª pessoa e pague mais $50–$75/mês. Não temos essa variável — sua fatura é a mesma com 3 agentes ou 30.

Mesma cordialidade, sem imposto premium

A marca do Help Scout é a simpatia; os preços não são simpáticos. Oferecemos a mesma UX focada em design e estilo de conversa sem pagar $50/usuário pelo privilégio.

Todos os quatro módulos no Free

Chat ao vivo, base de conhecimento, páginas de contato e tickets — todos desbloqueados no Free. O plano Plus do Help Scout é necessário para acessar o conjunto completo de recursos deles.

Preço de IA transparente

A IA é um pacote de créditos que você compra quando quiser. Sem inclusão em planos premium, sem surpresas. 1.000 chamadas de IA por $9. Use-as ou não — elas não expiram.

Frequently asked

O Nura24 tem a mesma sensação de caixa de entrada compartilhada do Help Scout?
Sim — nossa caixa de entrada de tickets é uma visão compartilhada por toda a equipe, com atribuições, notas internas (com @menções) e um portal do cliente. O estilo visual é diferente (mais no estilo Linear do que a marca do Help Scout), mas o fluxo de trabalho é o mesmo.
Posso migrar do Help Scout?
Sim. Exporte conversas e artigos do Docs do Help Scout (exportações padrão CSV/JSON) e importe para o Nura24. A maioria das equipes conclui uma migração completa em 1–2 dias.
E o Beacon e o widget incorporado?
Nosso widget de chat é o equivalente — incorporável em qualquer número de sites, identifica o workspace via chave de incorporação, mensagens em tempo real, sugestões de resposta com IA, respostas prontas. Nome diferente, mesma função.
O Nura24 tem e-mail de entrada?
Sim. Cada workspace recebe um endereço de entrada exclusivo; encaminhe seu suporte@ para ele (ou aponte seus registros MX diretamente) e os e-mails dos clientes criam tickets automaticamente. Mesmo fluxo do e-mail de entrada do Help Scout.
E os relatórios/métricas?
Temos métricas por ticket (tempo de resposta, tempo de resolução, avaliações de CSAT) e exportação CSV. Um dashboard de relatórios dedicado está no roadmap; se você precisa de tabelas dinâmicas hoje, o Help Scout tem mais maturidade nessa área.
Por que o Help Scout é tão mais caro?
O Help Scout tem uma marca polida, uma equipe de vendas e preços voltados para uma base de clientes que valoriza design e cordialidade. Essas são coisas reais — mas não ajudam seus clientes finais, e você está pagando por elas por usuário, todo mês. Nós eliminamos tudo isso.

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