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Nura24 vs Zendesk
Contrato anual do Zendesk para uma equipe de 10 agentes: $13.800. Nura24 Pro para a mesma equipe: $228/ano.
For reference: Zendesk — Suite Team $55 · Suite Growth $89 · Suite Professional $115 · Suite Enterprise $169 por agente/mês, contrato anual
Side by side
| Nura24 | Zendesk | |
|---|---|---|
| Preço por licença | Nenhum. Valor fixo de $19/mês por workspace. | $55–$169 por agente, todo mês. |
| Duração do contrato | Mensal. Cancele quando quiser. | Compromisso anual obrigatório para os preços anunciados. |
| Plano gratuito | Sim — agentes ilimitados, todos os módulos. | 14 dias de teste. Sem plano gratuito. |
| Equipe de 10 agentes / ano | $228 | $13.800 (Professional) — 60× mais |
| Complexidade de configuração | Autoatendimento. Cadastre-se, configure, pronto. | Implementação de várias semanas, representante de conta dedicado, frequentemente um consultor. |
| Recursos de IA | 9 recursos de IA, pagamento por crédito ($9 / 1.000 chamadas). | O Zendesk AI é um complemento pago separado; o preço aumenta por nível. |
| Base de conhecimento | Incluída gratuitamente, com multilíngue e busca com IA. | A central de ajuda faz parte dos planos Suite; recursos avançados são bloqueados por pagamento. |
| Portal do cliente | Incluído gratuitamente. | Incluído, mas a UI parece projetada para administradores da Fortune 500, não para equipes pequenas. |
| Domínio personalizado | Incluído no Pro ($19/mês). | Disponível nos planos — tudo bem, mas você já está pagando $55+/agente. |
| Flexibilidade de cancelamento | Encerre no mês. Pronto. | Vinculado ao contrato anual. Cancelamento no meio do contrato frequentemente envolve negociação. |
Why teams switch to Nura24
Sem onboarding de várias semanas
O Zendesk é feito para enterprise; a configuração significa semanas de parametrização, treinamento e migração. O Nura24 é construído para que você se cadastre, cole um snippet e esteja atendendo tickets em 10 minutos.
Cobrança mensal, sem fidelização
Os preços anunciados do Zendesk exigem contrato anual. Não gostou do produto depois de 3 meses? Ainda está pagando por mais 9. Com a gente, você cancela e acabou — no mesmo dia.
Certo para equipes pequenas e médias
A UI do Zendesk é projetada para organizações de suporte com centenas de agentes e uma equipe de administração dedicada. A maioria das equipes que o usa poderia estar em algo mais simples e rápido — essa é a lacuna que preenchemos.
IA sem o upsell
O Zendesk AI é vendido como um produto separado, empilhado sobre uma assinatura já cara. Nossa IA são recursos granulares que você ativa por workspace, com preço transparente por chamada.